Preguntas frecuentes
Todo lo esencial sobre cobertura, tarifas, seguimiento, integraciones y funcionamiento del servicio.
Lo que suelen preguntarnos
Si tu operativa tiene alguna particularidad, puedes enviarnos los datos desde la página de cobertura.
¿En qué zonas trabaja Reparto Urbano?
Operamos en Bilbao, Vitoria-Gasteiz, Donosti / San Sebastián, Santander y Pamplona. También estudiamos servicios en Basauri, Barakaldo, Galdakao y otras zonas. Confirmamos cada caso según el punto de recogida y los códigos postales de entrega.
¿Cómo puedo saber si tenéis cobertura para mi negocio?
Completa la solicitud de cobertura con ubicación, código postal, zonas de entrega y volumen semanal. El equipo revisará la operativa y responderá directamente.
¿Cómo se calcula la tarifa?
El servicio parte desde 5,80 € + IVA por entrega. El precio final depende principalmente del kilometraje, la cobertura, las franjas y el volumen. Consulta los detalles en Pago por uso.
¿Hay que contratar una estructura fija?
El objetivo es empezar con la operativa que necesitas y poder ajustarla cuando cambie la demanda. Las condiciones concretas se acuerdan antes de activar el servicio.
¿Incluye seguimiento del pedido?
Siempre que la integración y el canal lo permitan, enviamos trazabilidad del pedido. Ese seguimiento se incluye en la tarifa sin un coste específico añadido.
¿Se puede integrar con nuestro sistema de pedidos?
Estudiamos las herramientas y el flujo que utiliza cada negocio. Revisamos compatibilidad, pruebas y puesta en marcha antes de conectar la operativa. Puedes consultar nuestro ecosistema de integraciones.
¿Qué ocurre si hay una incidencia?
El equipo de soporte revisa el estado, coordina con el local y el rider, e informa sobre la acción y el siguiente paso.
¿El servicio es solo para restaurantes?
Está especialmente pensado para restauración, aunque también valoramos otros negocios que necesiten una última milla profesional y compatible con nuestra operativa.
¿Qué información necesitáis para preparar una propuesta?
Nombre y empresa, ubicación, código postal del negocio, códigos postales de entrega, volumen semanal y una explicación breve de la necesidad.
¿Cómo empiezo?
Completa la solicitud de cobertura. Revisaremos el caso antes de proponerte una activación.
¿No encuentras tu respuesta?
Cuéntanos tu caso y te responderemos con información aplicada a tu operativa.